Foire aux questions

1. Produit non Comforme ?

Je viens de recevoir mon produit,
Par mal chance celui si est défectueux, non conforme ou incomplet.
Cela prouve que vous n'avez pas été attentive a nos conditions générales de ventes ou il est spécifié qu'il faut impérativement ouvrir le colis devant le livreur.
Ensuite comme l'indique la procédure de nos fournisseurs.

1- Vous devez nous contacter par mail ou téléphone pour nous communiquer en détail le problème.
2- Tuning addict vous demanderas des photos du produits, du cartons, que vous avez reçus ( montrant bien le problème, qu'il est défectueux, non conforme ou incomplet).
3- Une fois vos photos reçus nous allons les communiquer a notre fournisseurs puis luis faire suivre le problème que vous nous avez spécifié.
4-Le délais d'attente d'une réponse en votre part ne viens pas de nous mais de notre fournisseur donc le temps d'attente peut varié entre une a deux semaines.
5- Si tous est favorable en votre faveur, notre fournisseur nous communique un bons de retour que nous vous envoyons immédiatement par mail.
6- Une fois le bon de retour reçus vous devez l'imprimé est le coller sur cotre colis (Vous ne payé rien).
7-Vous devez vous déplacer dans le bureau de poste le plus proche pour poster votre colis gratuitement est le renvoyé a l'adresse indiqué.
8- La Garantie ne fonctionne seulement si le produit na pas été monter ou endommager lors du montage.
9- Il doit être d'origine comme quand vous lavez reçus dans sa boitte d'origine.
10-Ensuite il faut attendre le délais de livraison pour que notre fournisseur nous informe de la bonne réceptions de votre colis et du produit aussi Conforme que a son départ.
11- dans ce cas Le produit vous seras échanger, ou bien rembourser.
12- vous avez reçus un colis qui a été re scotcher mais vous avez signé quand même donc accepter le colis malgré que celui si été abimé ou re scotcher vous avez de grande change pour ne pas pouvoir faire fonctionner la garantie
Même si tuning Addict s'engage malgré tous a ce que son fournisseur accepte le retour du produit ( même si cela ne dépend pas de nous).
Nous ne pouvons rien vous garantir, car le colis a pu être ouverte par malchance, des pièces on pu être égaré est le transporteur a scotcher le colis.

Donc nous assistons bien sur le fait que quand le livreur arrive a votre porte avec votre colis, vous lui précisé que cela prend 2 minutes a ouvrir un colis est voir son contenu.
Si celui si est conforme il pourras repartir, dans le cas contraire est devant lui vous pouvez refusé le colis pour produit défectueux, non conforme, ou dans le cas très rare incomplet.
Le produit nous seras alors retourner, nous pourrons vous renvoyé un autre produit, ou bien vous rembourser une fous seulement la bonne réception de ce colis est conforme.


2. Paiement Sécurisé par Paypal ?

Stickers Addict a choisi Paypal pour sécuriser vos paiements sur le Site.
Stickers Addict utilise la solution Paypal dans le but d'assurer un paiment par cartes bancaires VISA, EUROCARD / MASTERCARD fiable et sécurisé, ainsi que par Compte Paypal (si vous en disposez un).

Que l'Acheteur ait un compte Paypal ou non, il peut payer son achat par carte bancaire en toute sécurité. Grâce au système de télépaiement SSL (Secure Sockets Layer) de Paypal, les informations qu'il fournit à partir de sa carte bancaire (numéro et date d'expiration) sur le site de paiement sécurisé Paypal ne sont pas stockées sur le Site.

A aucun moment, les informations bancaires ne sont stockées sur les serveurs Stickers Addict ou ne transitent en clair sur le réseau Internet.
Stickers addict n'a donc pas accès aux données personnelles de l'acheteur mais dispose d'une confirmation bancaire de la transaction effectuée pour le paiement de l'achat.

Déroulement du paiement sécurisé


Lorsque l'Acheteur décide de régler son achat par Carte Bancaire, il est alors immédiatement dirigé vers le serveur sécurisé Paypal où ses informations bancaires lui sont demandées.

Ces dernières ne seront en aucun cas communiquées à Stickers Addict
Le système de paiement sécurisé de Paypal garantit à l'acheteur que le montant de son achat sur le site sera bien celui qui sera débité sur son compte bancaire.

En effet, lors de l'achat sur le Site, le montant affiché sur ce dernier correspond au montant de la transaction qui est affiché sur la page de paiement Paypal, lors de la saisie du numéro de carte bancaire.

Sécurité des transactions


Le paiement par carte de crédit est assuré par PayPal, reconnu pour sa fiabilité en matière de transactions sur Internet.

La transaction qui se fait entre l'Acheteur et PayPal est cryptée (SSL).

Comment fonctionne la sécurité des paiements sur le Site ?


Lorsque l'Acheteur s'apprête à payer son achat, il est alors redirigé automatiquement vers les serveurs sécurisés de la société PayPal.

L'adresse affichée dans son navigateur devient alors https://www.paypal.com/cgi-bin/webscr (le "s" de https signifiant serveur sécurisé).

Un petit cadenas confirmant cette sécurisation apparaît également en bas de l'écran, en général à droite. Toutes les informations sensibles (numéros de carte bancaire, etc...) sont donc saisies directement sur les serveurs sécurisés de PayPal. Pour mémoire, PayPal gère actuellement la sécurisation de plus de 100 millions de comptes dans 190 pays.

Preuve de la transaction


Le paiement en ligne par carte bancaire est réalisé par l'intermédiaire de la société Paypal.

Les données enregistrées par le système de paiement de Paypal constituent la preuve des transactions financières réalisées par carte bancaire.
Paypal ne transmet pas les informations relatives au paiement par carte bancaire à Stickers Addict.

La transmission des informations entre le client et Paypal est sécurisée, en, par les protocoles existant sur Internet, au maximum autorisé par la législation française en vigueur.


Qu'est-ce que PayPal ?


PayPal, leader incontesté en matière de paiement en ligne, permet aux acheteurs et aux vendeurs d'envoyer et de recevoir des paiements en ligne. PayPal compte plus de 100 millions de comptes dans 190 pays et régions du monde, et fait partie du groupe EBay.

Il est accepté par les marchands partout, à la fois sur eBay et en dehors d'eBay.
PayPal contribue à protéger les informations concernant votre carte bancaire grâce aux meilleurs systèmes présents sur le marché pour la sécurité et la prévention contre la fraude. Lorsque vous utilisez PayPal, vos informations financières ne sont jamais communiquées à notre site.

Si vous n'avez pas de compte paypal, voici la procédure:


Après avoir validé votre panier et renseigné votre adresse, vous serez dirigé vers le site Paypal.

Sur la gauche de la page, cliquez sur "vous n'avez pas de compte paypal?", puis suivre les instructions.


3. Nos Moyens de Paiement ?

Nos Moyens de Paiement ?

Mode de Paiement Carte bancaire :

Vous souhaitez payer votre commande par carte bancaire, choisissez lors de la finalisation de votre commande paiement par carte bancaire.

Vous serez redirigé automatiquement sur le site sécurisé Paypal.

Vous aurez le choix en plusieurs cartes de Paiement comme Carte Visa, Carte Maestro, Carte Mastercard, CB, e-Carte bleue.

Sélectionnez votre type de carte puis rentré vos informations afin de finaliser votre commande.

Une fois validé vous serez directement redirigé sur notre boutique.
Vous serez alors automatiquement redirigé sur le site Sécurisé Paypal, Il vous sera demandé de rentrer vos identifiants Paypal pour payer et finaliser votre transaction.

Une fois validé vous serez automatiquement redirigé sur notre boutique.

Mode de Paiement Par Compte Paypal :

Vous avez choisi de finaliser payer votre commande avec votre compte paypal,

Lors du processus de commande merci de choisir le mode de paiement par Paypal.

Mode de Paiement par Virement Bancaire :

Si vous choisissez de finaliser votre commande par virement bancaire, Le traitement est plus long.

Votre commande sera en attente jusqu’à réception de votre virement.

Le Paiement par virement bancaire dois nous êtres parvenus dans un délai maximum de 72 heures.

Une fois ce délai dépassé votre commande sera automatiquement annulé.

Comme votre commande sera en attente de paiement, nous ne pouvons vous garantir que le produit commandé sera disponible 72 heures après votre commande.

Toutes les coordonnées de paiement de la société Stickers-Addict , vous serons communiqués lors du processus de paiement.

Mode de Paiement par chèque :

Pour des raison de chèques impayés, Stickers-Addict.fr n'accepte plus les chèques.


4. Je viens de recevoir mon colis ?

suite a votre commande sur notre boutique,
Votre colis vous seras livré par un transporteur.
lors de la réceptions de ce colis, vous vous devez de contrôler le colis devant le transporteur.
Il peut parfois arriver que dans les transports, les colis s'abime ou s'ouvre,

se qui peut engendré une perte ou une casse du matériel.
Pour cette raison nous vous demandons donc de contrôler devant le livreur même si celui si vous dit qu'il qu'il na pas le temps.
car une fois que vous avez signé, vous certifier la bonne réceptions et la conformation du produit.


5. Je ne trouve pas un Stickers ?

Vous avez fait le tour de notre boutique, mais vous n'avez pas trouvé ce que vous chercher ?

 

Pourquoi ne pas nous contacter, afin de nous demander directement se que vous rechercher ?

 

Nous pouvons crée votre stickers perso.

 


6. Changer la couleur d'un stickers ?

Vous etes intéresser par un stickers, mais les couleurs que nous vous proposons ne vous plaise pas ?

 

dans ce cas contactez nous avant votre commande, ou bien passer cotre commande et laisser nous un comantaire afin de nous fair savoir les différentes couleurs que vous souhaitées.

 


7. Modifier un Stickers ?

Vous pouvez sans aucuns soucis modifier un stickers déja existant,

 

Vous pouvez changer la forme, changer le texte, changer une partie ou une autre d'un stickers.

 

Merci de nous contacter afin de connaitre ce que vous avez envie de changer.


8. Le temps de livraison ?

Le temps de livraison et estimé entre 24 a 48 h hors jours ferié et week end

Nous sommes indépendant des transporteurs, pour cette raison nous ne pouvons en aucuns cas etre résponsable d'un retard de livraison du au transporteur.


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